(Elaborado por el Mtro. José Luis Alfredo Umaña Yáñez, Académico de Tiempo Completo de la Universidad del Valle de México, Campus Villahermosa)

Actualmente, esta muy de moda el hablar de las famosas Normas Internacionales ISO (Asociación Internacional de Estándares), que si la 9,000 que habla de Calidad; que si la 14,000 que nos habla de Medio Ambiente y ahora que si la ISO 26,000 que nos habla de Responsabilidad Social.

¿Pero que es la Responsabilidad Social?, pues bien para responder esta pregunta, me gustaría hacerlo en esta ocasión con parte de un artículo que encontré en Internet, publicado por Expo Asesoría y Marketing en RS (2008) y que nos define que es la Responsabilidad Social desde puntos de vista muy interesantes:

Es importante señalar que no hay diferencia actualmente entre utilizar los términos RSE, RSC o Ciudadanía Corporativa. Se dice que RSC involucra más que RSE porque no sólo es exclusivo de las empresas sino que se amplia a cualquier tipo de organización; sin embargo, en la práctica, estos tres términos se toman como sinónimos.
Como se mencionó al inicio, la RSE o RSC también suele ser conocida como Ciudadanía Corporativa. The Center for Corporate Citizenship del Boston College define ciudadanía corporativa como la manera en que la empresa integra valores sociales básicos en sus prácticas comerciales, operaciones y políticas cotidianas. Según el Banco Mundial, “la ciudadanía corporativa se basa en el reconocimiento de que las empresas tienen derechos y responsabilidades que van mas allá de la maximización de las ganancias en el corto plazo”. Este término es el preferido en EEU para referirse a la RSE.
En otra definición que se encuentra inspirada en el Libro Verde de la Comunidad Europea, podemos decir que la responsabilidad social es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputación y sus relaciones con sus interlocutores.

De modo que en general, la responsabilidad social es el compromiso contraí¬do por las acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que generen un impacto en la sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona, organización, gobierno o empresa. Dichas acciones suelen traer consigo una valoración positiva o negativa por parte de la comunidad
Según Wikipedia (2011) en su página oficial de Internet, nos dice que:
Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún grupo- tienen tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal
Para la Asociación Internacional de Estándares (ISO,2011) , la ISO 26,000, nos dice que:
Responsabilidad Social: Responsabilidad de una Organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
 contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
 tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas,
 cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento, y
 está integrada en toda la Organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.
Pero, ¿que es en la realidad la Responsabilidad Social?, pues bien, si consideramos las definiciones que se han citado anteriormente, podemos decir que:
Es el compromiso u obligación que tienen los seres humanos (llámense individuos, organizaciones, sociedades, gobiernos o instituciones) para consigo mismos, su comunidad, sociedad y el medio ambiente, fundamentándose en hechos y acciones Éticos – Morales, los cuales al momento de su aplicación van a crear valores tanto positivos como negativos.
Ya desde antes del siglo XIX, se podía hablar de empresas que se preocupan por su trabajadores, la formación de la ONU, la Conferencia de Estocolmo en 1972, el Informe Brundtland en 1987 o el protocolo de Kyoto en 1997; son antecedentes claros de que existe una mentalidad de preocupan por que las cosas sean mejores cada día.
Empresas como la Fundidora Monterrey, Vitro, la Cervecería Cuauhtémoc y actualmente la mas reconocida Panificadora Bimbo, son solo algunos de los muchos ejemplos de los cuales podemos hablar de Responsabilidad Social Empresarial en nuestra Republica Mexicana.
La Responsabilidad Social Empresarial no solamente es para tener beneficios de la empresa si no también se debe tener en cuenta el bienestar de la familia del empleado. La Responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando que hay una Responsabilidad de actuar. (Actitud proactiva).

La Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa es una filosofía de acción empresarial que tiene como base la toma de responsabilidad por parte de la empresa de los efectos que su funcionamiento tiene sobre sus miembros y sobre la sociedad en general (Wincks,2004) . En un sentido amplio, esto incluye a los accionistas, los trabajadores, los proveedores, los consumidores, la comunidad como un todo y el medio ambiente; en un sentido estricto solamente incluye a los accionistas, trabajadores y proveedores. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha desarrollado a partir del interés de los empresarios en mantener una relación armoniosa con la comunidad, el cual si bien tiene bases éticas también responde a una estrategia de permanencia y legitimidad de la empresa en el mediano y largo plazo(Vega,2007) .

Como nos aconsejaría XERTATU (2012) , en su página de Internet, titulada 101 Ideas para la mejora en RSE, en el renglón de trabajadores:

1 Crear condiciones de trabajo seguras y sanas
• Seguimiento del historial de accidentes, enfermedades laborales y sanciones en seguridad
• Políticas activas de protección (reducción de jornadas perdidas por accidentes y enfermedades laborales)
• Verificación de que cada trabajador/a conoce los procedimientos en esta materia
• Identificación de los posibles riesgos y toma de las acciones preventivas necesarias
• Cumplimiento de la legalidad en materia de seguridad y salud

2 Desarrollar las competencias adecuadas para cada puesto de trabajo
• Participación de trabajadores/as en el diseño de los planes de formación
• Incrementar dedicación y presupuesto de formación continua
• Rotación de trabajadores/as por diversos puestos para lograr la multifuncionalidad de las personas
• Acciones formativas específicas sobre RSE para trabajadores/as

3 Fomentar la igualdad de oportunidades
• Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de selección, contratación, formación y retribución
• Fomentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad
• Mantenimiento de postura no discriminatoria por motivos de raza, religión, procedencia o estatus en procesos de selección, contratación, formación y retribución
• Proceso de acogida mano de obra extranjera

4 Facilitar la conciliación de la vida personal y laboral
• Flexibilidad de horarios
• Reparto equitativo del trabajo
• Compatibilización de los turnos y horas extras
• Posibilidad de excedencias / reducción jornada (conciliación vida personal y laboral) por responsabilidades familiares, actividades docentes / políticas / servicios sociales…

5 Estabilidad laboral y oportunidades de progreso
• Priorización de contratación estable. Minoración de contratos temporales
• Seguimiento del historial de rotación de la plantilla
• Ofrecer posibilidades de carrera profesional dentro de la empresa. Potenciación de las habilidades particulares
• Asegurar existencia de representación sindical (comité de empresa) y libertad de
• Apoyo y asesoramiento en casos de jubilación – enfermedad – despido

6 Sistema retributivo equitativo
• Limitación del arco salarial
• Remuneración digna (superior al salario mínimo interprofesional o a parámetros de convenio)
• Incremento salarial consistente (en relación con la media del sector y la tasa de inflación anual)
• Ayudas familiares (estudios, sanitarias, fondos de pensiones, seguros de vida…)

7 Establecer una comunicación fluida
• Establecer cauces permanentes de diálogo con la representación de trabajadores/as
• Cauces de propuesta y participación de trabajadores/as a título personal
• Encuestas periódicas para conocer las expectativas y el grado de satisfacción del personal
• Información periódica sobre la empresa a trabajadores/as
• Protocolo de resolución de conflictos en el seno de la empresa

8 Participación

• Establecer cauces de participación del personal en la toma de decisiones
• Participación de trabajadores/as en beneficios (retribución variable)
• Abrir vías de participación de trabajadores/as en el capital social (propiedad) de la empresa

Si analizamos brevemente lo expuesto hasta ahora, veremos que la Responsabilidad Social Empresarial no es solo cuestión de dar una motivación, o estimulo a los trabajadores; o quizás como algunos podrían pensar el Capacitar al personal para su mejor desarrollo. La RSE es mucho mas, es preocuparse y vigilar por el bien del trabajador no solo dentro de la empresa sino también fuera de la misma, ver el bienestar de su familia y porque no decirlo hasta vigilar el entorno o comunidad donde este vive.

Algunas empresas, han creído que su parte de RSE , esta en la Capacitación y el Adiestramiento que se da a los trabajadores, cosa que es totalmente errónea, pues esto es parte de lo que obliga la Ley Federal del Trabajo y no así una responsabilidad Social de la Empresa. Tampoco son las actividades motivaciones o de estímulos económicos que se hacen, Ni lo son las actividades Recreativas.

Si, es cierto todo lo citado en el párrafo anterior nos ayuda a retener al trabajador en la empresa y posiblemente a hacerlo sentir mucho mejor dentro de la misma, y también ha ayudado a incrementar la productividad, pero no por ello es una Responsabilidad Social Económica. No se debe confundir una cosa con la otra.

Si es una RSE lo que se refiere a las condiciones laborales, el respeto de los derechos del trabajador; las remuneraciones promedio; el como la empresa colabora y participa con su comunidad en actividades de la conservación del Medio Ambiente y de solución de problemas de la región.

Finalmente, creo que debemos luchar en conjunto para vigilar que si una empresa desea llamarse Socialmente Responsable, demuestre que lo es con sus trabajadores y no solo como una imagen para crear más ventas. Hay mucho que dar a los empleados mexicanos, mucho por lo cual ser responsables en la sociedad, respetemos los derechos del trabajador y en especial hagamos de los empleados mexicanos gentes de bien, en la empresa, en su familia y en su comunidad…

Bibliografia:

• El término empleado en la literatura de negocios es “stakeholders”. Ver R. Freeman (1984), citado en R. Freeman, A. Wicks y B. Parmar (2004).

• Se puede decir que la RSE alude a lo que Vega-centeno (2007) llama “moral crítica”, es decir, la práctica libre por encima de consensos mínimos en una sociedad.

Electografia:

• Internet: http://www.masr.com.mx/responsabilidad-social-definicion-y-clasificacion/ , fecha de consulta 14 de Mayo del 2012, fecha del artículo 29 de Enero del 2008, editado por Expokmask

• Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social , fecha de consulta 14 de Mayo del 2012, articulo actualizado a la fecha, Responsable Wikipedia.

• Internet: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/social_responsibility.htm, fecha de consulta 14 de may del 2012, ISO 2011

• Internet: http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/101ideas.pdf fecha de consulta 14 de Mayo del 2012.