El viejo paradigma del "jefe"

Lo encuentro hasta en las empresas familiares y viejitas. Nadie necesita un “jefe”.  La autogestión es un paradigma que se puede alcanzar en cualquier tipo de organización bajo ciertas condiciones que deben madurarse, construirse. Así, acabo de identificar conversando con un amigo, responsable de la producción en una vieja fábrica textil: ¿los supervisores necesitan que les des órdenes? “Bueno… realmente, me aseguro de que tengan todos los elementos para trabajar y de que mi programación sea lo más aproximada a las condiciones de recursos, tiempos, etc.” Pero…. ¿y el control? Calidad, cumplimientos, eficiencias. “Eso lo controlan sus clientes internos. Si algo no sale bien, nos sentamos a revisar porqué no salió. La presión por los cumplimientos son de sus clientes en procesos subsecuentes” Una magnífica programación y facilitar recursos es tarea de una “gerencia”. El control y solución es un trabajo en equipo. El “jefe” es alguien del mismo nivel “jerárquico”, a quien se le provee. El rol del jefe es de apoyar, no de presionar. Los equipos se autoregulan. Sí nos hemos encontrado con que el gerente salía sobrando. A menos que sí cumpla con su rol de apoyar, programar, consensar, proveer recursos de acuerdo con presupuestos y programas. Eso es todo.

Y ustedes… ¿Necesitan aún jefes en sus organizaciones??

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Definitivamente se me hace aburrido, “old fashion”, discutir sobre si al jefe le molesta esto o aquello, o lo que hay que decirle o no. Escrito y publicado por algunos de los gurús más prestigiosos del management: Jack Welch y Tom Peters, las jerarquías, el estricto respeto por el jefecito, es un asunto de organizaciones viejas y aburridas. Tom Peters, evidencia de muchas formas, cómo SAP (el ERP) está haciendo inexorablemente su contribución al aplanamiento de las organizaciones. Welch afirma que para ser más innovadores y rentables, hay que acabar con las burocracias (sinónimo de jerarquía y jefecitos autorizadores). Una de las organizaciones más innovadoras y rentables de NASDAQ: Google, es el claro ejemplo de una organización plana, en la que las jerarquías y el qué dirá mi jefe es un asunto irrelevante. El genio: Steve Jobs, es el tipo más informal que puede haber en los negocios, y es el genio.

Tristemente, sí, casi no existen organizaciones así en México. En ninguna empresa manufacturera o de servicios que conozca internamente, se dan estilos de dirección o liderazgo planos, menos formales, descentralizados y menos burocráticos. Prevalece aún la jerarquía. Creo que más que estimular el qué decir o no al jefe, debemos estimular el aplanamiento de la organización, la descentralización de las decisiones, eliminar las burocracias, promover los liderazgos participativos, colaborativos. Vaya: hacerlas más ¡DIVERTIDAS!. Que el sitio de trabajo sea un lugar menos formal y protocolario. Como digo en mi libro: ¡REevolucionar! las organizaciones latinoamericanas. Y si ultimádamente, el jefe no quiere modificar su estilo y le molesta que le digan las cosas: ¡Que se vaya a volar! Esta forma de pensar va más de acuerdo con los jóvenes de la generación “Y” o del “milenio”. ¿Y saben qué? Estoy totalmente de acuerdo. Aunque yo soy generación “X”, y Peters, Welch y Jobs son “baby boomers”.

Ustedes: ¿conocen organizaciones exitosas con estructuras planas? ¿sus líderes/directores son agradables, poco protocolarios, buena onda?, ¿sus lugares de trabajo son divertidos? ¿o tienen jefes sonsos, con complejos de inferioridad y muy respetuosos de la jerarquía? ¿podemos los mexicanos evolucionar nuestras organizaciones?

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