Nuevos paradigmas en la manufactura. Hace unas décadas era impensable que el gobierno de los Estados Unidos tuviese una participación importante en una automotriz emblemática como General Motors. Hoy, esta compañía se declara en bancarrota y para rescatarla, el gobierno de Obama se hace propietario de más del 50%. Será prácticamente una compañía estatal.

Rompiendo paradigmas y buscando no asumir posturas ideológicas extremas y por lo tanto obsoletas, el hecho es que General Motors deberá ser otra vez una compañía competitiva y rentable para poder sobrevivir. Esto nos pone a pensar y nos permitirá evaluar varios cuestionamientos:

¿Siendo el gobierno accionista mayoritario, buscarán la rentabilidad de GM? ¿Puede convertirse en una entidad burocrática, más lenta e insostenible? ¿Se mantendrá buscando la mayor productividad, aún a costa de generar desempleo? ¿El viejo paradigma de que las empresas pertenecientes al gobierno no son competitivas se mantendrá vigente? ¿Está actuando correctamente el gobierno de Obama? ¿Será sostenible la estrategia en el largo plazo? O terminarán vendiendo su participación cuando GM se recupere.

Las respuestas a estas preguntas las tendremos en muy pocos años.

Mientras, invito a nuestros lectores a reflexionar y comentarnos sus opiniones.

Feliz nacionalización de GM

No cabe duda… las compañías innovadoras y exitosas pueden librar cualquier crisis y salir adelante. General Electric, compañía estadounidense impregnada de la personalidad del que durante 20 años fue su carismático líder, Jack Welch, sigue cosechando triunfos a pesar de las dificultades del entorno y de la mano de otro gurú del management: Jeff Inmelt. De acuerdo con una noticia publicada por CNN Expansión el 21 de junio, la compañía logró cerrar la venta de $5,000 mdd en motores a una compañía aeronáutica de Arabia Saudita. ¡ENHORABUENA! Debemos atribuirlo en definitiva a su gran capacidad innovadora. El estilo de Welch: libertad para trabajar y tomar decisiones, salir a la calle, premiar con base en indicadores de desempeño, festejar los triunfos, eliminar la burocracia y la verticalidad de las organizaciones, siguen rindiendo frutos. 

Mi pregunta es: ¿Cuándo van a aprender nuestros manufactureros mexicanos a trabajar de esa forma? ¿Es muy difícil entender que las burocracias empresariales y las largas estructuras verticales ya son obsoletas? ¿No les es posible iniciar una divertida dinámica de innovación en sus aletargadas empresas??

En fin… no se aburran y espero sus comentarios.

El sector servicios en nuestro país está verdaderamente en pañales. Y de los más chafas. Aunque existen siempre las honrosas excepciones, los servicios dejan mucho que desear y en frecuentes casos, cuando hacemos uso de estos, la calidad es infame. Los servicios del Seguro Social son realmente desastrosos, los de los hospitales particulares dejan mucho que desear también. Los servicios financieros nos dejan más sinsabores que satisfacciones, vivimos a merced de sus caprichos y sus prácticas agiotistas, de las que los servicios públicos nunca nos defienden, la ley está siempre del lado de los bancos. Cuando pretendemos usar un seguro hacemos más corajes. Existen innumerables escuelas “patito” con servicios educativos de pésima calidad. En fin…. la lista se puede hacer inmensamente larga.

De acuerdo, no tenemos la mejor manufactura del mundo. Pero es seguro que los servicios están muy por debajo de los niveles de la empresas manufacturera y tienen muchas prácticas que importar de éstas, que en muchos casos están haciendo esfuerzos importantes por elevarse a niveles de 6 sigma. 

Abandonar la manufactura para moverse a los servicios es una responsabilidad con muchos factores complejos. Si se van a dedicar a los servicios, por lo menos intenten aplicar las mejores prácticas que nunca intentaron en la manufactura y hagan bien las cosas.

Ustedes lectores…. ¿qué opinan?

Una gran alegría es saber que el genio, mago y emprendedor Steve Jobs estará pronto de regreso. Para aquellos que somos fanáticos usuarios de los productos de Apple, es un alivio saber que un hombre que ha generado su fortuna con creatividad, la producción de tangibles manufacturados y que nos proporcionan toda una serie de intangibles, seguirá por algunos años más su labor incansable y genial.

El mundo necesita más genios creativos, de espíritu libre como Steve Jobs, quien con su trabajo genera miles de empleos alrededor del mundo y hace más fácil y divertida  la vida de muchos millones de usuarios. El mago de Jobs es un claro ejemplo de que la manufactura evolucionada a los intangibles genera enorme riqueza para sus creadores y los millones de personas alrededor del mundo que formamos la tribu Apple.

¡ENHORABUENA MISTER JOBS! Y muchos años más de genio creativo.

¿Qué dicen mis lectores?