¿Han sentido alguna vez que su organización es como un tren sin control que va directamente a la destrucción? ¿Incluso en sus vidas propias?

He estado en empresas así. Y puede ser tan confuso… Todos empiezan a buscar culpables… ¿Quién inició esto? ¿Quién tomó estas decisiones tan erróneas? ¿Negligencia? ¿Malas intenciones? ¿Inexperiencia? ¿Cambios demasiado bruscos en el entorno? ¿Una serie de eventos desafortunados simultáneos… o secuenciados? Todo lo que parecía poder salir mal… Salió mal.

Así nos lo demuestra “Imparable”, película del 2010 con Denzel Washington.

Un tren de carga de 800 mts. de largo. Entre sus vagones lleva algunos que transportan una sustancia química altamente tóxica y flamable. Un verdadero misil con la longitud de un rascacielos. El maquinista hace maniobras en patios, ya cargado el tren. Lo echa a andar, a máxima potencia. Se baja del tren a mover un dispositivo de la vía… y ya no lo puede alcanzar… El tren a toda velocidad pasa por numerosos pueblos y llegará a una curva en medio de una ciudad densamente poblada en Pennsylvania, que a tal velocidad se descarrilará. En tal curva además, hay enormes depósitos de combustible. Se prevé un desastre monumental.

Trama de errores… de decisiones equivocadas. ¿Hay culpables? Según la historia, cuentan con rigurosos procedimientos de seguridad. Y fallaron. ¿Negligencia del maquinista? ¿O procedimientos insuficientes? ¿Podría haberse evitado el error con dispositivos poka-yoke? Puede ser. Como ingeniero me inclino a pensarlo así. Pero… ¿hubiera bastado? No es posible tener poka-yokes para todas las situaciones.

Cuando nos encontramos en problemas como este, solemos buscar culpables, sin pensar en las responsabilidades propias. Mal de todas las organizaciones y que hemos mencionado en posts anteriores como un lastre más de la cultura latinoamericana.

Vean la película, pues en el siguiente post analizaremos la cadena de decisiones equivocadas, movidas por la avaricia y la soberbia de los ejecutivos de la compañía ferroviaria. Más allá de las culpas y los errores originales. O de los procedimientos insuficientes.

Comparto con ustedes este ilustrativo video sobre la búsqueda de culpables.

Espero sus comentarios… Y no permitan que se los lleve el tren