Presentamos a continuación la segunda parte de la entrevista realizada por el autor de este blog, a Martin Lindstrom, el célebre autor de Buyology y Brandwashed, en el marco del World Marketing Forum, organizado por World of Business Ideas (WOBI), a finales de junio pasado. La primera parte fue publicada en este mismo espacio el 13 de julio, http://bit.ly/LPj2p9

GHerrera: ¿Es importante tener un sentido ético en la publicidad?
Lindstrom: Necesitamos introducir una nueva mentalidad, y las Universidades deberían hablar más de ello, porque en el futuro no sólo las compañías tendrán marcas sino que cada persona será una marca en el mercado, y requerirá de lineamientos éticos. Los consumidores usarán -y ya lo están haciendo -Facebook como una plataforma de publicidad y como un testimonial para sus amigos, conocidos y potenciales empleadores. El aspecto ético estará presente en todas partes del quehacer publicitario.

GHerrera: ¿Qué tan poderosa es la publicidad en “crear” deseos en los consumidores?
Lindstrom: No creo que lleguemos a poder meternos en la mente de la gente y poner un “botón de compra” en sus cabezas, no creo que pase ni creo que deba pasar. Entreviste 2002 consumidores el año pasado, en mis investigaciones, y me dí cuenta cuan independiente y autónomo es el consumidor actual.

GHerrera: Las técnicas de neuromarketing, con su capacidad de “leer” las emociones en el cerebro de los consumidores ¿están sujetas a límites , por ejemplo, con grupos especiales como menores o adultos mayores?
Lindstrom: El neuromarketing no debe usarse en consumidores como niños o adultos mayores, en principio; pero…
…si el neuromarketing nos permite entender las emociones en el cerebro que llevan al surgimiento de adicciones en adolescentes, por ejemplo el cigarro, ¿por qué no utilizarlo para ayudar en campañas publicitarias de prevención?
…si el neuromarketing nos pemite entender como desarrollar productos para adultos mayores, que se adapten mejor a sus necesidades ¿por qué no utilizarlo para diseñar productos que mejoren su calidad de vida?
Debemos estar abiertos a discutir tales aplicaciones, y explorarlas.

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