Dentro de las plataformas sociales más populares se encuentra Snapchat, que en mi opinión inició como una forma de “coqueteo” digital, a través de compartir imágenes que desaparecían en solo segundos, lo cual se convirtió en un elemento lúdico sobre todo para jóvenes. Sin embargo, como la mayoría de las redes sociales que nacieron con un propósito distinto al que tienen actualmente, Snapchat no es la excepción: actualmente se ha posicionado en una interesante plataforma de comunicación desde la perspectiva de productos y servicios.
Esta semana tuve la suerte de participar en un congreso en Arizona llamado Unleashing Potential, por parte de la agencia global iCrossing, a quien agradezco tan amable invitación, y donde uno de los conferencistas fue Imran Khan, CSO de Snapchat, quien compartió un poco de la visión y perspectivas de esta red y su vertiginoso crecimiento, con lo que a continuación pretendo transmitir lo que el lector quizás no sabía sobre esta interesante plataforma:

-Snapchat es una plataforma para contar historias.
La capacidad de modificar una imagen o vídeo, agregarles desde palabras hasta un vomito de arcoíris permite al usuario contar una historia de forma breve y bastante clara. En vez de narrar en redes tipo Facebook como “me siento hoy”, aquí existe la capacidad de transmitir momentos o sensaciones por vía de una simple imagen o vídeo, como una forma auténtica de contar un estado emocional o una historia sobre nuestro día.

-Snapchat es la plataforma donde más vídeos son vistos.
El usuario promedio o “snapchatter” ve en promedio hasta 60 Videos en un día, lo cual rebasa actualmente a otros sitios como Facebook o Vine. Otro dato impresionante es que diariamente se decoran más de 10 millones de snaps.

-Snapchat no solo es para adolescentes
A nivel mundial tiene más de 100 millones de usuarios, y en los Estados Unidos el 23% de sus seguidores tienen entre 13 y 17 años, pero 63% tienen entre 18 y 34 años, por lo que será importante comenzar a considerar esta plataforma para llegar hacia adultos jóvenes. Adicionalmente, 12% de sus usuarios tienen más de 35 años de edad. Un estudio de Nielsen mostró que mientras la TV logra impactar al 6% de la población entre 18 y 34 años, Snapchat logra llegar hasta el 41% de dicha población, lo cual no deja de impresionar.

-El mejor medio para hacer publicidad interactiva
Otra bondad de esta red es la capacidad de desarrollar publicidad interactiva, es decir la capacidad de interactuar con una pieza Grafica en varias vías y provocando nieves interesantes de interacción. El videojuego Call of Duty es un excelente ejemplo, en el cual el usuario puede inclusive jugar con el anuncio.

-Es la plataforma con mayor participación de los usuarios (Engagement)
Esta es quizás la cualidad más interesante de esta plataforma, de la cual el lector probablemente no sabía. Resulta que en redes como Twitter, tan solo el 20% de los usuarios inscritos twittean o participan en las conversaciones, el resto solo de dedica a leer publicaciones de otros. En el caso de Snapchat, 65% de los usuarios publican algún tipo de contenido. Es entonces la red con mayor participación de sus participantes, lo cual representa una importante herramienta de activación dentro de una estrategia digital. Para un estratega digital que busca elevar sus niveles de Engagement o activación, tienen aquí una plataforma que les permitirá subir la barra.

-La dinámica del contenido es diferente
Aquí no se trata de publicar contenidos de forma ya tradicional. La forma en que las marcas pueden interactuar consiste en la geolocalización, herramientas de interacción y la publicación de contenidos de forma dinámica y divertida. Basta con ver lo que marcas como MTV y Cosmopolitan están logrando con sus contenidos, para entender esta nueva forma de participar en las historias que los jóvenes se cuentan aquí.

En resumen, existen varias razones para considerar esta creciente plataforma dentro de una estrategia digital, con gran capacidad de impactar a una población entre 13 y 35 años de edad, que por lo menos yo no tenía conciencia y me alegra descubrir cómo estratega.


La semana pasada tuve oportunidad de participar de las fiestas de la Vendimia en Ensenada, Baja California, la experiencia, además de recomendable para quienes comparten el gusto por el vino, es por mucho la más cautivadora para los ojos de un mercadólogo, quien debe acudir a este sitio por lo menos una vez en su vida.
En el Valle de Guadalupe existen alrededor de 100 empresas vinícolas, de todos tamaños, cada una con un proyecto diferente, identidad propia, una visión distinta de la industria y lo más importante, una historia creíble e inspiradora que contar.
Lo que vi fue un México diferente, un México inspirador, donde se respira el “sí se puede” y donde emprendedores con visión arriesgan todo por su proyecto. Aquí algunas características que hacen del Valle de Guadalupe un sitio ejemplar:

1.Colaboración. Existen más de 100 vinícolas que producen y comercializan sus vinos, compiten entre sí pero se miran unos a otros como un equipo, comercializan sus “jugos” entre ellos, se organizan, se ayudan en su infraestructura, colaboran en sus metodologías y conocimiento. Tienen claro que el éxito de unos es igual al éxito de todos. Tuve oportunidad de visitar cerca de 10 vinícolas diferentes y nadie habla mal del vecino, se conocen, se respetan.
2.Personalidad. La característica de cada viñedo y su estilo se observan en la arquitectura de sus instalaciones, en sus etiquetas, en su forma de catar, de mostrar y de platicar. Un común denominador es el respecto a las marcas mexicanas y artesanales. Por dar otro ejemplo: Ninguna casa vinícola ofrece refrescos o marcas industrializadas, no existen hoteles de cadena (todos son hoteles boutique) y existe un respeto profundo a su comunidad empresarial.
3.Paciencia. Un negocio vinícola requiere de una profunda paciencia. El retorno de la inversión es lento. Por lo menos se requieren dos o tres años de trabajo para iniciar las ventas, ya que se requiere sembrar, cosechar, guardar en barricas por 12 o 13 meses, para después embotellar y distribuir
4.Una historia cautivadora. Los vinicultores del Valle de Guadalupe son los mejores para narrar historias alrededor de sus productos. Al tratarse de vinos muy similares entre sí (salvo para los paladares expertos), una vía de diferenciación radica en el “storytelling”, el origen de los fundadores, las dificultades para rescatar sus cosechas, los sacrificios, las aventuras, los orígenes de sus nombres y de sus etiquetas, entre otros atributos.

Sin duda, con la importancia que tiene actualmente la mercadotecnia de contenidos, uno de los desafíos más importantes consiste en narrar historias que sean virales, inspiradores y diferenciadas. Para mí esta experiencia reciente arroja excelentes ejemplos como el que narro a continuación:

Clos de Tres Cantos

Clos2

Clos1

Una vinícola semi-subterránea con una arquitectura piramidal totalmente sustentable, basada en rocas de la zona, y con una ubicación perfecta para aprovechar los recursos naturales de la zona.

Como estas se pueden narrar 150 historias o más, que invariablemente le inyectan personalidad a sus productos y nos enseñan diferentes propuestas de valientes y audaces emprendedores, que creen en sus proyectos y los defienden por pasión…sin duda una lección de vida.


Muchas empresas llevan a cabo acciones de Mercadotecnia, pero no todas redactan un Plan de Mercadotecnia que les de visibilidad de corto, mediano y largo plazo del origen y razón de sus actividades. El Plan de Mercadotecnia es un documento accionable que sintetiza las principales variables del proceso comercial que serán ejecutadas por la empresa. No se trata de un trámite burocrático empresarial (que en ocasiones así lo es), sino de un documento vivo que indique la ruta a seguir, informe a todos los interesados y deje un testimonio en la organización de que lo que se llevó a cabo en el pasado y cuáles fueron los resultados.
Pero quiero destacar lo que para mí representa su beneficio más grande: El Plan de Mercadotecnia estimula el pensamiento ordenado, el cuestionamiento de las acciones actuales y la generación de nuevas ideas para el futuro inmediato.

Después de dos años y más de 80 artículos o posts (muchos o pocos) reconozco que siempre tuve claro el objetivo de este Blog pero quizás me desvié un poco en el camino. Sobre esta base reflexioné sobre el propósito de este espacio y decidí redactar un breve Plan de Mercadotecnia que les comparto a continuación:

Misión del Blog Pymercadotecnia:

“Inspirar a pequeños y medianos empresarios a usar la Mercadotecnia como herramienta para innovar, competir, ganar, tanto en sus respectivos mercados como en sus bolsillos”

Frase de Posicionamiento o Propuesta Única de Venta

“Para emprendedores, profesionistas independientes y empresarios pequeños y medianos, Pymercadotecnia es el foro editorial interactivo que comparte contenidos y experiencia colectiva sobre Mercadotecnia, que pretende alentar la prosperidad y competitividad en los negocios, a través de un actual marco teórico, comentarios basados en una extensa experiencia y la interacción de sus lectores.

Estrategias

La estrategia o el “cómo” lograr dicha misión consiste en compartir con ustedes contenidos de valor, a través de:
-Marco teórico y académico sobre Mercadotecnia.
-Metodologías de trabajo o análisis situacionales.
-Casos prácticos y/o ejemplos expresados sobre negocios reales, como “Mercadotecnia para una Cocina Económica” y otros.
-Reflexiones sobre acciones reales de mercadotecnia
-Incitaciones al pensamiento creativo y autocrítico
-Referencias, ejemplos e imágenes del accionar diario y urbano de la mercadotecnia en Pymes.

Tácticas

A partir de las estrategias descritas me interesa plantear tres caminos ejecucionales para lograr la misión:
1.Continuar alimentando contenidos dentro del blog.
2.Utilizar el sitio de twitter (www.twitter.com/ageifman) como extensión del mismo y como un reportero gráfico del acontecer diario de las Pymes desde la visión Mercadológica.
3.Editar y publicar un libro de Mercadotecnia para Pymes en el contexto mexicano y latinoamericano, en coautoría con mis lectores, a quienes pretendo compartir los avances del mismo para obtener su retroalimentación.

¿Cómo se obtendrán los resultados?:
-Los puntos 1 y 2 contribuirán a plasmar la base de conocimiento.
-Twitter sería un gran foro para obtener participación activa de los lectores
-El punto 3 será la forma de ordenar en un solo documento toda la propuesta y metodología para que cualquier empresario, emprendedor o profesionista independiente ponga en práctica las herramientas disponibles para crecer en su mercado y en su bolsillo.



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