Efraín ya no sabía qué hacer con su tarjeta de crédito. Nos escribió para contarnos que la deuda se había convertido en una bola de nieve, después de que dejó de pagar completas algunas mensualidades.

¿Cómo llegó ahí?
Efraín confiesa que se dio cuenta de que la deuda había llegado a más de 12,000 pesos y que ya no podía pagar. Nos dice que se endeudó para prestarle dinero a un pariente, del que ya no ha vuelto a saber. Hizo la reestructuración con Banamex. Ahí le dijeron que debía pagar cerca de 600 pesos mensuales durante 36 meses. Si Efraín hubiera hecho las cuentas desde un principio, habría visto que le estaban cobrando intereses (aunque más bajos que los que cobraría una tarjeta en otras condiciones). Como no las hizo, no pagó las mensualidades completas y la deuda volvió a dispararse.

Otra cosa que confiesa Efraín: no siempre revisaba su estado de cuenta, así que no estaba informado del tamaño de la deuda y de lo que debía pagar.

¿Los siguientes pasos?
Él trató de que Condusef actuara en contra del banco. Es la oficina del gobierno encargada de defender a los usuarios de servicios financieros, pero según le explicaron no había mucho que defender ahí, porque así son los planes de reestructura.
Enviamos su caso a Banamex y ahí nos contestaron que pueden volver a ofrecerle un plan de reestructuración, con una tasa de interés de 24%, de manera que podría acabar de pagar en 30 meses, con un poco más de 500 pesos mensuales. (Lección: la deuda pasa a ser de más de 15,000 pesos).
En Santander explican que podrían absorber la deuda si él tuviera una tarjeta de crédito de ese banco. En realidad, lo que hacen es que el cliente transfiera la deuda de la tarjeta con problemas a otra ya existente de Santander.

¿Qué hará ahora?
Efraín dice que su deuda creció “por indisciplina y desconocimiento financiero”, de manera que está dispuesto a asumir las consecuencias. Hablará de nuevo a Banamex para que le vuelvan a plantear la reestructuración. “Por el momento no puedo pagar mucho”, añade.
No es el caso de Efraín, pero Adina Chelminsky hizo una columna para dinero inteligente para contestar la pregunta de si hay alguna adicción a la deuda. Pícale aquí para leerla.



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