“La felicidad es al mismo tiempo la mejor, la más noble y la más placentera de las cosas.”                                             Aristóteles

Martin Seligman, el iniciador de la corriente de Psicología Positiva, ha escrito diversos libros sobre el optimismo y la felicidad, aspectos cruciales para las empresas familiares, que buscan “la felicidad para la familia y el éxito para la empresa”.

 En sus escritos señala que la “auténtica felicidad” se alcanza cuando la persona identifica, cultiva y utiliza sus fortalezas en sus relaciones humanas, su trabajo y su familia.  El autor hace hincapié en la imperiosa necesidad de que cada persona determine sus valores y virtudes como la base para ser feliz.

 Muchas veces en las empresas nos dedicamos a encontrar las fallas y los errores de las personas, y no sus fortalezas.  Igualmente, muchas escuelas de psicología se dedican a estudiar los problemas humanos como resultado de traumas del pasado y no le ponen suficiente atención al lado bueno de la persona como el fundamento para salir adelante en el presente y en el futuro.

 El autor comenta que la felicidad se deriva de tres elementos clave: la genética, las circunstancias y los actos voluntarios.  Menciona que la genética determina que tan propensos somos para ser felices, derivados de nuestras características físicas y mentales heredadas de nuestros padres.  Algunos psicólogos consideran que la genética determina el 50% de nuestra felicidad.

 Otros expertos dicen que, las circunstancias de la vida, tales como la cultura, el lugar en el que vives, tu situación económica, tu salud, tu estado civil, etc. determinan un 10% de la felicidad.  Este elemento es menos importante debido a la “capacidad de adaptación” del ser humano.  En este sentido, diversos estudios demuestran que las personas que tienen mucho dinero, rápidamente se acostumbran a tenerlo y que su riqueza ya no les reporta gran felicidad, así mismo, las personas que sufren tragedias personales o viven en la miseria, también aprenden a vivir en tales circunstancias y no experimentan un mayor nivel de infelicidad.

 Por lo tanto, los psicólogos positivos argumentan que las personas podemos controlar hasta el 40% del nivel de nuestra felicidad, a través de nuestros actos voluntarios.  Es decir, nuestra felicidad está en nuestras manos si conocemos y desarrollamos nuestras fortalezas y si las aplicamos todos los días a nuestra familia, nuestra empresa y nuestro entorno.

 Para ti, ¿Cual es la auténtica felicidad? ¿Crees que depende de tu genética y de las circunstancias o consideras que tú la puedes determinar?

“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad”        Anónimo

El optimismo es una característica muy útil para dirigir una empresa, ya que los retos del empresario son muchos y variados y la manera como los identificamos y enfrentamos determina si los podremos superar. 

Primero debemos identificar el reto, para ello debemos ser muy analíticos, objetivos y prácticos.  La persona optimista considera que los retos pueden ser superados siempre y que los problemas se presentan de manera ocasional y no de manera permanente.  Esta actitud le permite, definir el problema y describir cada uno de sus elementos, para poder planear como enfrentar cada uno de ellos y así actuar para superar el problema total. 

El pesimista, es una persona que considera que los retos, casi nunca se pueden evitar y que difícilmente se pueden superar.  Esta actitud, nos puede llevar al fracaso al no prepararnos para enfrentar la problemática ni confiar en las capacidades propias y de los demás integrantes de la empresa.

 En la actualidad, muchas personas desestiman el poder del optimismo y piensan que los pesimistas son más realistas ya que las soluciones a los problemas no son alcanzables para la mayoría de las personas. 

¿Cuál es tu visión sobre el optimismo? ¿Has utilizado algún día el poder del optimismo? ¿Qué resultados has alcanzado?

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“El liderazgo, en especial la personalidad del líder, es el factor mas crítico de una organización que aspira a ser longeva.”

                                                                              Miguel Ángel Gallo

El CEO es la persona que dirige, pero en la empresa familiar el liderazgo es mas complejo pues nace de un sistema integral que agrupa tres subsistemas, el de la familia, el de la empresa y el de los propietarios.

La familia tiene por objeto lograr la felicidad, la empresa busca el éxito y los propietarios desean la prosperidad.  Todos los miembros de la familia participan en uno o varios de estos tres subsistemas.  Por ello, la responsabilidad del CEO en la empresa familiar puede ser asumida por una, dos o hasta tres personas.

El CEO de la empresa es el Chief Executive Officer, figura muy conocida por todos los empresarios.  Su reto es dirigir a la empresa hacia el éxito y para ello debe reunir las siguientes características: honestidad, visión, entusiasmo y capacidad empresarial.  Las mejores prácticas para cumplir con su tarea son: llevar a cabo un proceso de profesionalización e implementar una cultura de planeación.

Por su parte el CEO de la familia es el Chief Emotional Officer, persona cuyo reto es llevar a la familia hacia la felicidad, promoviendo relaciones armoniosas y constructivas, siendo la responsable de la unión y el compromiso de todos sus integrantes.  Para lograrlo tiene que desarrollar una gran inteligencia emocional que le permita encabezar la tarea familiar de lograr acuerdos con respecto a la familia, la empresa y la propiedad.

Finalmente el CEO de los propietarios es el Chief Effective Owner, que es el dueño que enfrenta el reto de que los socios obtengan la rentabilidad deseada pero asumiendo la responsabilidad social correspondiente.  Su tarea es desarrollar propietarios efectivos, mediante su formación y participación en estructuras de gobierno corporativo que se distingan por la transparencia, la rendición de cuentas y la evaluación del desempeño.

¿Quién es el CEO en tu empresa familiar?  ¿Es la persona indicada para llevar a cabo su tarea?  ¿Está cumpliendo con sus responsabilidades?

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“Si la puedo hacer aquí, la puedo hacer en donde sea…”

Frank Sinatra

Me encuentro en Nueva York para participar en la conferencia anual del Family Firm Institute (FFI), organización internacional que agrupa a más de 1500 firmas y expertos en empresas familiares de más de 60 países. Cada año asisto a este evento para conocer las últimas tendencias, investigaciones y modelos aplicables a la problemática de las empresas y sus familias.

Esta vez tengo el honor de haber sido invitado para presentar el Modelo de los 7 Retos desarrollado por mi empresa, ProfitConsulting, y dar a conocer los resultados obtenidos en la “Encuesta de Empresas Familiares en México 2008”, realizada por Banamex y ProfitConsulting.

El tema central de la conferencia 2009 es “Diagnóstico y Manejo del Riesgo en la Empresa Familiar del Siglo 21”, de manera que el Modelo de los 7 Retos y los resultados de nuestra encuesta proporcionan información relevante e importante para los participantes de este evento global.

Nueva York es el sitio ideal para hablar de “riesgo”, pues una buena parte de la crisis financiera mundial se gestó aquí con el mal manejo de los “derivados”, la “excesiva deuda empresarial”, “el endeudamiento inusitado de los propietarios inmobiliarios”, todo ello producto de una irracional agresividad financiera en busca de un lucro desorbitado por parte de los diversos agentes económicos y financieros.

Próximamente, tendré la oportunidad de compartir en este Blog, datos interesantes de nuestra investigación en México e información relevante procedente de otros lugares del mundo.

¿Perteneces a una organización nacional o internacional en tu ámbito de negocio? ¿Te preocupas por conocer las tendencias en tu industria o mercado? ¿Quieres aprender de las experiencias de otros?

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“La fortuna, en verdad, ayuda a aquellos que tienen buen juicio.” Euripides

Septiembre es el mes de la patria durante el cual conmemoramos nuestra independencia, pero también es el mes del patrimonio, durante el cual los notarios dan un precio especial para las personas que quieren protocolizar su testamento.

Según una encuesta realizada por ProfitConsulting entre empresarios familiares, el 20% no tiene un testamento y el 28% no ha preparado un plan patrimonial. Esto resulta muy paradójico ya que la mayoría de los empresarios señalan que el propósito de crear su empresa es lograr mayor bienestar para su familia.

¿De qué sirve crear una empresa y acumular una serie de bienes si no se prevé la distribución oportuna entre los herederos?..sólo incrementar el riesgo de que la “beneficencia publica” pueda ser el beneficiario de la fortuna de las personas que mueren sin testamento.

Nuestro país no tiene un impuesto a la herencia, lo que permite que los herederos puedan recibir la herencia sin pago de impuestos. En Estados Unidos el régimen impositivo imperante establece impuestos tan altos que la herencia puede ser toda para el gobierno si no se realiza una planeación fiscal oportuna.

En México, los empresarios no tienen ninguna obligación fiscal patrimonial y pueden decidir si quieren ser equitativos y dar a todos sus hijos una parte equivalente del patrimonio o dar legados específicos y diferentes a cada uno.

¿Ya pensaste qué quieres hacer con tu empresa? ¿Qué otros bienes forman parte de tu patrimonio? ¿Cómo piensas llevar a cabo el reparto? ¿Qué te preocupa mas, ser equitativo o ser justo?

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“La constancia no está en empezar, sino en perseverar.” Leonardo da Vinci

Una de las preguntas más importantes para un empresario es: ¿Cómo logro que mi empresa sea de larga duración? Danny Miller y su esposa Isabelle Le Breton-Miller, investigadores de la Universidad de Alberta, se avocaron a responder esta pregunta mediante un estudio con una muestra de 40 empresas familiares de gran tamaño que habían logrado ser el # 1 o #2 en su mercado por más de 20 años y cuya mediana superaba los 100 años de existencia.

Estos investigadores presentan los detalles de su estudio en su libro, Managing for the Long Run, dicen que las empresas familiares de larga duración, primero se dedican a resolver los retos básicos derivados de la empresa y la familia, para después destacar en las prioridades que ellos llamaban las “4 C’s”: Continuidad, Comunidad, Conexión y Comando.

Continuidad implica “perseguir un sueño”, es decir la misión de la empresa, hacer “algo” excepcionalmente bien. Este punto requiere que los líderes de las empresas permanezcan a la cabeza muchos años para asegurar una visión de largo plazo y no un énfasis en los resultados de corto plazo. (Por ejemplo: Estee Lauder y S.C. Johnson)

Comunidad comprende “unir a la tribu” y lograr un equipo de trabajo sólido y de alta cohesión entre los familiares y los empleados. Se enfatiza la unión, la lealtad y el espíritu de grupo. (Wal-Mart y NY Times)

Conexión quiere decir “ser un buen vecino”, crear una buena relación perdurable con los proveedores, distribuidores y demás socios comerciales así como con los clientes. Estas “buenas relaciones” van mucho mas allá de los términos y condiciones comerciales que dicta el mercado. (Nordstrom y Cargill)

Comando es “actuar con libertad” y adecuarse a los cambios con flexibilidad y rapidez. Esto requiere contar con un grupo directivo de alto nivel que tenga libertad para tomar decisiones y ejecutarlas sin restricciones burocráticas. (Michelin, IKEA)

¿Qué opinas de los resultados de este estudio? ¿Cuáles son los aspectos prioritarios en tu empresa familiar?

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“Los deseos se alimentan de esperanzas” Miguel de Cervantes Saavedra

El Presidente Calderón presentó su tercer informe y señaló que pretende enviar al Congreso 10 reformas para atender los siguientes aspectos prioritarios: atención a la pobreza, acceso a servicios de salud, educación de calidad, reforma de las finanzas públicas, generación de empleos y crecimiento de la economía, cambios en el sector telecomunicaciones, reforma laboral, reforma regulatoria, lucha contra el crimen organizado y reforma política.

Para los empresarios familiares lo que más nos interesa es lo relativo a la generación de empleos y crecimiento de la economía. Esperamos que ahora tengamos “verdaderas iniciativas” en beneficio de las empresas, pues la caída del PIB ha sido brutal. En este sentido, la reforma de las finanzas públicas es esencial. Se requiere que el gasto público pueda ser una palanca de desarrollo y no un botín para unos cuantos y que en lugar de aumentar impuestos a los causantes cautivos logren ampliar la base fiscal.

Tambien resulta esperanzador que se lleve a cabo una reforma regulatoria que verdaderamente promueva la creación de nuevas empresas y que facilite el desarrollo de proyectos de inversión desapareciendo los obstáculos que hoy existen. En este sentido, se espera que el sector de telecomunicaciones amplie su cobertura y ofrezca la tecnología de clase mundial y que la reforma laboral apoye a los trabajadores de manera racional sin seguir con la impunidad de los sindicatos.

Como ciudadanos comunes interesados en nuestras familias, esperamos ver que el dinero fiscal fluya hacia los mas pobres, que se cuide la salud (cuidado con otro brote de influenza), que se invierta en educación (no queremos tantos maestros reprobados), que siga la lucha contra el crimen organizado para recuperar la seguridad de las calles y que la reforma política nos permita tener funcionarios, legisladores y jueces que cumplan con su trabajo para poder vivir en un autentico “estado de derecho”.

¿Cuáles son tus expectativas con respecto al contenido del tercer informe? ¿Cuáles son los temas prioritarios para tu empresa y tu familia?

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¿De que sirve al hombre la oportunidad, Si no sabe aprovecharla?” George Elliot

McDonald´s México es la empresa que encabeza la lista de las súper empresas 2009 con más de 500 empleados elaborada por la revista Expansión. Esta calificación se basa en la respuesta de los trabajadores de la empresa a 14 factores, dentro de los cuales destacan liderazgo, comunicación, cohesión organizacional, satisfacción laboral y crecimiento.

Es interesante que una empresa que nació como un pequeño negocio familiar de hamburguesas propiedad de 2 hermanos de apellido McDonald haya crecido bajo el liderazgo de Ray Kroc, hasta llegar a ser una de las empresas más reconocidas y famosas del mundo.

Ray Kroc, siendo un vendedor de máquinas para preparar malteadas, al conocer el negocio de los hermanos McDonald, tuvo la visión de que la venta de hamburguesas podría convertirse en un emporio bajo un esquema de producción en línea. Con esta estrategia en mente, Kroc compró a los hermanos McDonald su empresa y logró crear un nuevo segmento de negocio, “la venta de comida rápida.”

Asimismo, McDonald´s se convirtió en el mejor ejemplo del modelo de crecimiento de negocio vía franquicias. McDonald´s como empresa franquiciante se convirtió en el promotor de un gran número de empresas franquiciatarias, todas ellas empresas familiares, ya que se exigía que todas las franquicias fueran operadas por sus dueños.

También destaca la creación de la “Universidad de la Hamburguesa”, organismo de capacitación desarrollado por McDonald´s para entrenar y preparar a todo su personal.

¿Qué podemos aprender de McDonald´s? ¿Cómo podemos aplicar sus sistemas para el desarrollo empresarial en nuestro país?

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“De más estima es la buena fama que las muchas riquezas” Biblia

En esta semana murió Ted Kennedy, senador de los Estados Unidos de América y miembro de la segunda generación de la familia Kennedy.

El patriarca de la familia Kennedy, Joseph y su esposa Rose, tuvieron 9 hijos, 4 hombres y 5 mujeres, los varones fueron Joe, John (Jack), Robert (Bobby) y Edward (Ted). Joseph se destacó como empresario y como político, llegando a ser Embajador de EUA en el Reino Unido, pero se le recuerda principalmente por haber iniciado una dinastía de lideres políticos en su país.

Joe, el primogénito, estaba destinado para encabezar a su generación y llegar a la Presidencia de su país, pero perdió la vida en la segunda guerra mundial al ser derribado el avión que piloteaba en una misión sobre Alemania. John asumió su lugar, y después de ser un héroe de guerra en el Pacifico, llego al Senado y después a la Presidencia.

John se distinguió por ser un líder carismático, siendo el primer Presidente católico de su país, en México fue muy querido por su visita a la Basílica de Guadalupe y por tener una esposa muy guapa y elegante, Jacqueline (Jacky) Kennedy. Lamentablemente fue asesinado el 22 de noviembre de 1963.

Robert, considerado como el más inteligente de la familia, fue coordinador de la campaña política de su hermano John, Procurador General de Justicia y Senador. Pero en 1968 fue asesinado cuando estaba en campaña para obtener la candidatura a la presidencia del Partido Demócrata.

Ted, el menor de los hermanos, heredó el puesto en el Senado de su hermano John y lo mantuvo por casi 50 años, hasta su muerte hace unos días, distinguiéndose por su lucha en pro de la población mas desprotegida.

La familia Kennedy es un ejemplo de liderazgo, trabajo, inspiración, persistencia, unidad y compromiso con su país.

¿Cuántas familias políticas o empresariales tenemos de este tipo en México? ¿Qué podemos aprender de la familia Kennedy?

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“La educación es un seguro para la vida y un pasaporte para la eternidad” Aparisa y Guijarro

Hoy regresan a clase millones de niños y jóvenes en el sistema educativo nacional. Pero la enseñaza en casa nunca se detiene, sigue toda la vida y representa uno de los pilares para la continuidad de la familia y de la empresa familiar.

El experto en empresas familiares de la Kellogg School of Management, John L. Ward, http://http://www.kellogg.northwestern.edu/Faculty/Directory/Ward_John.aspx

en uno de sus libros, dice que la “perpetuidad” de la empresa familiar depende de las 4 “P’s”: propósito, políticas, proceso y paternidad.

El Propósito es el sentido de nuestra empresa y responde a las siguientes preguntas: ¿Cual es el objetivo de nuestra empresa? ¿Por qué estamos juntos en ella? ¿Que pretendemos lograr?

Las Políticas son las reglas bajo las cuales van a operar la familia y su empresa, sirven para responder preguntas como: ¿Qué vamos a hacer cuando surja esta situación……..y de que manera vamos a lidiar con ella? Es conveniente fijarlas antes de los sucesos para evitar problemas.

El Proceso comprende la dinámica familiar, es decir, la forma en que la familia se comunica, como piensa, discute, colabora y actúa para llegar a consensos. En este aspecto es vital la participación constructiva de todos bajo la tutela de un líder.

La Paternidad es clave, pues la responsabilidad esencial de los padres es la educación familiar. No se debe olvidar que la continuidad de la empresa familiar depende de la siguiente generación. Ward señala que es crucial que la familia eduque a sus integrantes en el amor, el respeto, la dedicación al trabajo, la comunicación efectiva, como pensar mas allá de intereses meramente personales, como tomar decisiones, que significa la equidad y la justicia y como aplicarla y como lograr acuerdos y cumplirlos. Sin esta enseñaza, la familia no cumplirá con su obligación de “paternidad responsable”, poniendo en peligro la continuidad de la familia y el éxito de la empresa.

¿Que lecciones te da tu familia? ¿Lo que aprendes es suficiente para lograr su continuidad? ¿Que mas te debería enseñar la familia?

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